“正如服务员有很多礼节要求，你们公关人员也应该有一些礼节要求。比如在走廊里看到客人迎面走来，不管认不认识都应该主动招呼一声晚上好。前几天我就看到有个小姑娘这么做了，马上客人就一个开心，把她叫进房间去了，还多给了她一百块小费。所以，礼节方面做足，只会有好，不会有坏。还有，主动为客人倒酒这也是你们该做的，这不仅是为了礼貌，更是为了酒水促销。要知道你们每人半瓶的奖励指标没那么容易达到，如果你们没有时刻为客人把酒满上，这个奖励你们很难拿得到。另外…”他用威严的目光再次扫视了四周，“我看你们当中有些人经常喝多，一喝多就乱喊乱叫，乱跑乱跳，这样胡闹成何体统？大厅和走廊都是很庄重高雅的地方，不允许以后再有这样的胡闹。还有，我不管你们喝成什么样，走路都请记得靠右边走，不要像个阔老爷似的大摇大摆走在正中央堵着别人去路。这种行为，不管是在我们星辰度假村，还是在外头马路上，都是非常不礼貌的行为。另外我还发现一个问题，客人经常会找不到没人的厕所，到处一看们都锁着，里头的人都是你们！所以以后请记得，不要上客用的卫生间，全部去员工卫生间…”
“你们服务员就更要讲究礼仪了，客人跟你说话的时候，一定要蹲下身来，不允许在视线比他们高的情况下说话，更不允许一屁股坐在他们旁边；说完了话请保持弯腰姿势直视地面倒退着回去，不允许一扭脖子就跑开。还有，在走廊和大厅走路的时候，不管你多急，都只能用走的不能用跑的；拿的东西再少也必须用托盘不允许用手；烟缸里有超过三根烟头就必须清理；客人要买香烟时请找门口的保安，保安站得比较远的时候请你们动动腿走过去，不允许大呼小叫…如果让我或者别的经理发现了这种情况，那对不起，罚金先交上来，你们再留下…”
“怪不得，蔡光华会输在他手上…”何俊毅站在角落，上下打量了王立彬一眼。
“…还有最后一点我要强调，以后谁都不允许往司酒库里窜，主动去拿酒，不管你有多急，一旦发现就视你为偷酒。碰上人多，请自觉排队，挨个取酒，不允许催促个不停，急得脸红脖子粗！”
听到这个关键的名词，何俊毅的眉毛微微一动。他的爷爷已经来这里上班有半个月了，关于他们的关系，除了他和王立彬，整个公司目前还没有第三个人知道。但他们都知道一个道理：这人越老，或者越丑，都代表着越有背景，越得罪不起。反倒是那些又年轻又漂亮的，他们就只剩年轻和漂亮了。得罪了他们，他们也掀不起什么惊涛骇浪。
但不知为何，何俊毅心中总是有隐隐的不安。他无法解释这种不安的根源来自于何方，更无法缓解这种感觉。它始终不远不近地围绕在心头，让他烦躁，让他惶恐。
董事长情人的外公都被挤下去了，何况一个小保安的外公？这一路走来，也许太顺利了？背后仿佛有只无形的手，始终躲在暗处，他看不见，也摸不着。
就在今晚，这样的担心终于得到了印证。
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